La synchro ne fonctionne plus

[Windadar]

Voila plusieurs jours que mon portefeuille PEA ne se synchro plus, pourtant tout est OK.
je trouve ça inadmissible de payer pour un service qui n’a que le nom.
Comment actualiser mon portefeuille PEA ??
je vois encore des actions que j’ai vendu, certaines qui n’apparaissent pas… vraiment pour un outils de suivi ça fait pale figure que la synchro soit a la ramasse comme ça

[Neophyte]

Ce qui est surtout inadmissible c’est d’être aussi agressif pour un problème technique qui trouvera une solution.

Si ça fait plusieurs jours que vous avez un problème avec votre compte et que vous ne le signalez pas, il est normal qu’on ne puisse prendre aucune action corrective.

Par contre, donner des renseignements utiles comme le nom de votre broker, la date de première apparition du problème , indiquer si toutes les opérations sont concernées ou seulement une partie d’entre-elles le sont, ça permettrait peut-être de gagner du temps pour trouver une solution.

Et puisqu’il s’agit de gagner du temps, avez-vous pensé à aller dans paramètres, synchronisations puis ré-authentifier ?

[Neophyte]

Hello @team ,

Je veux relancer la synchronisation de mon portefeuille Trade Republic mais je constate que celui-ci a disparu de la liste des portefeuilles synchronisés.

Cependant, le portefeuille en tant que tel est toujours présent dans la liste de mes portefeuilles.

Ceci m’amène à différentes questions:

• TR est-il toujours synchronisable ?
• Est-il possible de refaire le lien entre le portefeuille existant et TR sans perdre l’historique ?
• Dois-je supprimer mon portefeuille et le réencoder en mode synchro ?

Merci pour votre suivit.

[Moe]

Hello @Neophyte,

Tu peux créer un nouveau portefeuille synchronisé en gardant le portefeuille actuelle (ne le supprime pas).
Et ensuite je te migre le graphique historique

Dès que tu le fais envoie moi les liens de tes 2 PFs pour que je puisse faire la migration

[Moe]

Hello @Windadar,
Peux-tu me dire ca se passe sur quelle couriter/bank s’il te plait ?

[Windadar]

Bonjour @Moe
Celle se passe avec BoursoBank.
Merci

[Mc]

Tu sais même quand on paye un problème peut arriver le risque 0 n’existe pas le principal c’est que le problème se règle surtout si on demande gentiement et que ça s’arrange

[Sébastien_Koubar]

Bonjour Windadar,

Un problème technique est actuellement rencontré sur BoursoBank et il est en cours de résolution. Je te tiens au courant sur la suite et te remercie pour ta patience.

A noter que toute l’équipe d’Invvest est utilisatrice de l’outils. Tout problème / bug qui survient nous impacte donc en premier et avec autant de frustration. Tu as la garantie que nous travaillons donc toujours dans l’intérêt de nos utilisateurs qui est le même que le notre

[Windadar]

Merci pour vos retours.
Je vous présente mes excuses si mon message était trop virulent.

Bien a vous.

[Windadar]

Bonjour @Sébastien_Koubar
Avez vous des informations concernant la synchronisation invvest avec le compte PEA BoursoBank ?

D’avance merci.
Cordialement.

[Ediken]

Ça y est synchronisation effectuée avec succès à la dernière mise a jour chez boursobank

Hier soir à 23h19 pour être précis

[Kadoban]

Idem ici, comptes de dépôt, livrets, cto et pea ok
Merci la team

[Windadar]

toujours impossible de selectionner Bourso pour la synchronisation
la mention « en maintenance » est toujours affiché, impossible de créer un nouveau portefeuille

[Sébastien_Koubar]

Hello,

La synchronisation avec BoursoBank est désormais réparée et fonctionnelle

[Arnaud_PEQUIGNET]

Salut Seb, Comment je la ré enclenche ? Je ne vois aucun bouton pour ça
Merci

[Dave]

Un petit soucis avec les livrets ? chez moi en tous cas
Le comptes et PEA ont l’air ok mais pas les livrets ?

s

[Sébastien_Koubar]

C’est réglé. Powens a fait une petite mise à jour sans prévenir