Portefeuille en doublon

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Bonjour Ă  tous,

Je vous fais part d’un problème de portefeuille

L’historique de mon portefeuille boursedirect a été effacé et un portefeuille doublon du même nom a été créé tout seul, mais celui ci n’est pas synchro et a un historique.
Est il possible de retrouver l’historique du portefeuille synchro, pour supprimer le doublon ?

Ce problème est déjà arrivé il y a quelques mois, j’avais tout supprimé… Cette fois j’aimerais bien conserver mon historique.

merci pour tout votre taf !

EDIT : un 3eme portefeuille a été créé… Comment c’est possible ?

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Problème similaire avec bourse direct. Chaque synchro me crée un compte en plus…

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Hello,

Je suis dans le meme cas.
C’était deja arrivé il y a quelques mois sur bourse direct aussi.

Yves

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Je relance au cas où, même si j’imagine bien que vous êtes grave dans le rush. Merci !
@Moe

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@Sébastien_Koubar salut, je reviens aux nouvelles savoir ce qu’il en est. Même si j’apprécie de voir 60k sur mes portefeuilles, ça ne veut plus rien dire

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Désolé pour le grand délai. On regarde avec @Moe ce qu’il se passe exactement.

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Bonjour @Yanki, @PicsouLunique, @Yves_ADAM.

Est-ce que ce problème survient automatiquement du jour au lendamain sans aucune manipulation de votre part ? OU faites-vouz une nouvelle synchronisation ?

Si oui, comment la faites-vous ? Via le bouton Gérer ma synchro / ré-authentifier OU via la création d’un nouveau portefeuille ??

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Cela se passe en voulant synchroniser à nouveau. Et le nouveau portefeuille se créé instantanément. Pas besoin de revenir le lendemain.
Je passe par le bouton de synchro.

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Pas de souci pour le temps, vous avez d’autres chats à fouetter !
Perso c’est du jour au lendemain sans aucune manipulation, je me retrouve avec 15k de plus

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Bonjour, j’ai de nouveau le même problème, sans raison.
Mon portefeuille bourse direct a été doublé.
Celui synchronisé n’a plus d’historique…

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Hello Yanki,

Le problème a été identifié par Powens. Ton numéro de compte que nous utilisons comme repère à chaque synchronisation est modifié par Bourse Direct à chaque fois. Lors d’une mise à jour, nous ne retrouvons pas l’ancien numéro rattaché au portefeuille ce qui provoque la création d’un nouveau PF.

Quoi qu’il en soit, ne supprime pas ton PF. @Moe va pouvoir t’aider à importer ton ancien historique vers le nouveau PF en attendant une résolution du coté de Powens.

Petite question qui pourrait ĂŞtre une piste : la double authentification Ă  ton compte Bourse Direct est faite par une app style Google Auth ou par SMS ?

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Salut SĂ©b,
Ok ça marche merci pour ces détails.
Dois je contacter Moe ?
La double auth est faite par sms

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Moe s’en est occupé :wink:
Vérifie et si tout est ok, tu peux supprimer l’ancien PF synchronisé.

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Au top ! Merci pour le coup de main !

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Hello Sébastien. Jai exactement le meme problème que mes collègues au dessus .
Mon pea bourse direct se synchronisation 2 fois .
Donc jai 2 pea
Je le supprime et 2 pea réapparaissent.
Je ne peu rien faire de mon côté.
Pourriez vous voir pour faire quelque-chose. Car cela fausse totalement mes résultats.
Merci bcp

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D’accord. J’ai rajouté ta demande au problème remonté à Powens. J’espère qu’ils vont vite trouver une solution.

Veux-tu pour le moment que nous migrons tes historiques du portefeuille qui a perdu sa synchronisation vers le nouveau comme ça tu ne pars pas de 0 ?

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Oui faite pour le mieux .vous savez mieux que moi comment faire .
Je vous fait confiance Il y a 2 pea .
Un avec l historique. Et le nouveau qui repars de zéro

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Hello,

On a migré l’historique vers le nouveau. Tu peux supprimer l’ancien si tu le souhaites (le non-synchronisé).

Du coté de Powens, la tâche est passée sur le backlog des développeurs. On attend plus que ça se fasse.

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Hello,

Je vois le même souci sur mon compte un doublon s’est créé.