Bonjour,
Je me permets d’écrire ici au sujet d’un problème concernant mon abonnement pro. Après avoir reçu un email m’informant de l’échec du prélèvement annuel, je constate que je n’ai également pas reçu d’avis de renouvellement de cet abonnement. Ne faisant plus usage du service, j’ai donc initié une demande d’annulation de mon abonnement. Toutefois, malgré cette démarche, un prélèvement a été effectué.
J’ai adressé un email il y a une semaine à ce sujet, mais je n’ai, à ce jour, reçu aucune réponse. Je vous sollicite donc à nouveau afin d’obtenir un remboursement ainsi que l’annulation définitive de mon abonnement pour l’année en cours.
Je vous remercie par avance pour votre aide et reste dans l’attente de votre retour.
